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                  企業文化

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                  打造“數字新華”——淺談書店直播

                  發布時間:2022-06-27
                  作者:?潛江市分公司 王維
                  來源:
                  閱讀量:697

                  隨著時代的高速發展,讀者日益增長的物質文化需求和消費習慣的不斷升級,湖北新華始終在精益求精的道路上披荊斬棘。近幾年來湖北新華更是通過微店直播吹響了轉型線上、打造 “數字新華”的沖鋒號,越來越多的新華同仁從幕后走到了臺前,在一個全新的舞臺上揮灑著青春。

                  湖北新華的線上直播社群中,經常會有很多分公司同仁分享的直播鏈接,得益于此,也有幸觀看過很多新華同仁的直播,各個分公司的直播都獨具特色,大家在直播間里熱情似火,有激情、有創新、有能力、有顏值。新華書店直播起步大概是從2020年開始,但是以長遠的發展眼光來看,書店直播銷售將會是一個重要的增長點。兩年的直播歷程,各位鏡頭前同仁從靦腆到自信,從幕后走到臺前,業態也在不斷豐富,從圖書到多元再到越來越多的各類飲品。大家都在不斷地思考學習并最終付諸實踐,讓新華書店直播間,成了一道流連忘返的風景線。

                  看了多場直播以后,有這么一種感覺:書店的直播太“實在”了,缺乏“包袱”。其實讀者看書店直播,就好比書店為讀者準備了一部“電視劇”。搞得好成了“連續劇”,搞不好就成了“肥皂劇”。大家試想,以往的直播帶貨模式都是先培養粉絲群,達到一定量級水平以后,再去試水直播,那我們應該如何去發現和挖掘更多的粉絲群?自然要用內容去打動手機前的ta,如何根據各個分公司的經營特點和市場環境來完善直播前的內容建設,將是我們轉型線上的一大挑戰。

                  直播往往以低折扣和物美價廉作為敲門磚,如果低折扣戰術無法持續,不僅無法積累忠粉,反而會影響書店的線下銷售,甚至培養了讀者觀看書店直播直接去瀏覽貨品和貪便宜的消費習慣——“有需要且價格合適的就要,沒有的就不要”??v觀各大平臺的大V直播間,他們的秒殺商品,1元福利商品,往往是當作一種引流手段,調動著消費者的胃口,延遲消費者的滿足感,爭取消費者在直播間的停駐時間,從而去推送其他促銷產品的銷售,而“實誠”的書店直播往往開門見山地直接當作福利奉送了。有的同仁會想,這不對了嗎?直播不就是要做銷售嗎?那這個“銷售”是看數據還是看利潤呢?書店的直播僅僅為了做銷售,那路就走不長走不遠了,書店的直播是為了能和顧客群體建立良好的交流、互動渠道從而產生更好的信任度和情感鏈接,達到一個引導閱讀、引導消費習慣的效果。

                  那么如何開展好書店線上直播銷售呢?如何“抖包袱”呢?舉個例子,前段時間做的“六一”兒童節線上直播活動,可以結合現在大多數的“八零、九零”父母,他們心里的需求是什么?他們想要的是和孩子分享他們童年的快樂。書店直播人員可以cosplay成經典動漫人物,結合八零九零父母的心愿,以童年時代做的游戲、那時候兒童節經歷的故事、同桌的你等等去打造懷舊兒童節主題,通過懷舊話題再去以《十萬個為什么》《少兒百科全書》《四大名著》及黑貓警長、舒克貝塔、葫蘆娃、大力水手、邋遢大王等經典圖書讀物、八零九零特色零食、果汁飲品等經典產品去打造爆款來做好線上直播主題活動。會不會有不一樣的效果呢?

                  什么才是跳出行業的思維?書店直播要關注熱點、趁熱點,做好“故事營銷”。書店直播要注重意識形態問題,如果在趁熱點中遇到敏感話題,請不要完全回避,而要轉化為批判、警示、抓典型地去展開?!疤粕酱蛉耸录痹谌珖[的沸沸揚揚,書店直播以呼吁懲治罪惡、“女性如何維權”、如何做好正當防衛、宣揚“婦女保護法”去展開,去與圖書和商品相結合打造線上直播主題活動。又將會有怎樣的效果呢?

                  如果說新華書店的直播要“摸著石頭過河”,那我一定是不認同的??滩蝗菥彽木€上市場,已容不得我們徘徊不前,不進步就會落后,而進步慢亦是落后。我們要不斷學習現成的線上直播銷售技巧干貨,“踩著石頭過河”。直播的紅利還有多久?這個是仁者見仁智者見智的,好在現在很多轉型升級的門店有了高顏值,貨品也有湖北新華的豐厚資源來做支撐,那么,直播帶貨提到的“人、貨、場”之中,“人”自然成為了書店直播需要攻克的重點,也是最重要的部分。直播人員的培養、直播團隊的打造迫在眉睫,書店的直播對主播的要求是非常高的,需要的可能不單單是口才和顏值,以及上知天文下曉地理的豐富閱歷,更需要的是親和力、感染力、代入感、應變能力、揣摩顧客“胃口”、綜合業務素質能力等等。好在我們新華書店一直都將人才體系的培養作為一項重點工作在對待,每年不斷輸入的新鮮血液,為我們做好書店直播工作提供了豐富的人才儲備。

                  道阻且長,行則將至;行而不綴,未來可期。在將直播平臺打造成另一個增長點的道路上肯定會有曲折,但是也充滿了希望。我們要拿出“鐵腳板、竹背簍”的韌勁和闖勁,為打造數字新華、集團高質量發展貢獻屬于自己的一份力量。星光不問趕路人,未來屬于奮斗者!

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